CoinEx執行長：打破金融桎梏，讓加密資產交易更簡單

加密資產交易平台 CoinEx 目前在 200 多個國家和地區擁有超過 300 萬註冊用戶，並啟用了全新的品牌Slogan 「讓加密資產交易更簡單」。CoinEx 創辦人暨執行長楊海坡先生接受採訪，一同探討了關於 CoinEx 以及產業未來發展相關的話題。

Q：CoinEx啟用了全新的Slogan 「讓加密資產交易更簡單」，這是出於怎樣的考量呢？

A：目前，從技術發展、市場規模和用戶數量來看，加密市場進入了一個全新的階段。加密市場總市值最高接近 3 萬億美金，比特幣進入全球資產市值總排名前十，超過了Facebook。加密市場已經成為全球資產中不可缺少的一部分，加密技術也在影響到更多產業和用戶。

與此同時，也有很多人對加密技術望而生畏，覺得這個市場只有極客、專業投資者才能參與。這種固有印象並不是空穴來風，目前市面上很多交易平台都做得非常專業，不斷做加法堆積功能，不負責任地把所有功能和產品一股腦展示給用戶，讓不少新用戶感到害怕。

大家可以想像一下，一個普通用戶打開了交易平台，他只是想要購買一點比特幣，但他看到的是交割合約、歐式期權等大量衍生品入口，根本找不到如何購買比特幣。這樣的產品真的是提供給大眾用戶使用的嗎？他們可能思考的只是我覺得用戶需要什麼，而忽略了對於大部分用戶來說，完成第一次加密資產交易並沒有那麼簡單。

去中心化的加密技術本就是為大眾而生，這個產業中的所有用戶都應該得到尊重，無論是專業投資者還是普通投資者都應該擁有參與加密產業的權利。忽視新用戶和普通投資者這種行為是違背了加密產業打破金融壟斷的初心的。

因此我們想要去消除用戶對產業的恐懼，打破金融桎梏，告訴大家加密交易不是不平等的，金融不僅僅是部分人的專利。我們會為普通用戶搭建通往加密世界的橋樑，成為用戶進入加密世界的網關，幫助用戶「簡單」完成每一筆加密資產交易。

Q：CoinEx 這次的 Slogan 升級涉及到品牌、產品、技術等多方面的戰略調整，能否給我們說說 CoinEx 的未來願景和後續的戰略規劃嗎？

A：CoinEx 會從產品、上幣、客戶服務三個方面來做到「讓加密資產交易更簡單」。

首先在產品上，我們會盡可能做到產品層面的克制，不肆意地去堆積功能，但保證功能夠用且好用。市面上很多產品的功能其實都是過剩的、非必要的，我們說的「簡單」並不是代表我們能做的事情變少，而是去滿足用戶真正的需求，從產品端實現去繁從簡。

另外，我們也很重視上幣這個環節。在 CoinMarketCap 上顯示全球有接近 2 萬種加密資產，但其中不少存在比較高的風險。目前市面上的交易平台要麼幣種不夠全面，要麼會有垃圾資產。所以我們的研究團隊花了大量的時間去對市面上的幣種進行篩選，一定程度上也是把風險過濾的任務攬在了我們自己身上，盡可能去減少用戶的工作量，在資產端實現讓用戶輕鬆投資。

最後但同樣很重要的就是客戶服務，我們的客戶服務會做得專業、高效且有溫度。剛入門的用戶在使用產品時難免會遇到一些疑惑，而這時候我們會提供簡單易懂的新手指引、全面專業的幫助文檔以及有溫度的客戶支持，從服務端實現尊重每一個普通用戶。

Q：其實相比於過去，非常多的 VC 基金、對沖基金以及資管公司等專業投資者加入到加密市場中來，是否會提高這個產業的投資門檻？在這種市場下，普通投資者還有機會嗎？

A：專業投資者和普通投資者並不是一個對立的關係，更多投資者的加入其實是對這個市場的認可，給市場注入了更多的流動性。一個成熟的市場自然會吸引各種各樣的投資者參與到其中，但這並不代表普通投資者沒有機會了。

我們從加密市場和傳統金融市場的區別來看。在傳統金融市場中，這些大投行天然就是中心化的，企業上市時需要非常複雜的流程，股票只能通過大機構來發行，一級市場只有專業投資者才能夠參與，普通投資者根本沒有這個機會。

這樣的中心化壟斷帶來的其實是高成本、高門檻，股票發行本質是專案方需要募資以及投資者需要投資，像投行、VC 等中間環節其實並沒有提高資本效率。區塊鏈和加密技術其實是帶來了一種新的去中心化解決方案，它讓普通投資者也能夠直接通過 IDO、IEO 等方式直接參與到一級市場中，而不再只被專業投資者壟斷。

過去這幾年裏，我們在產業內看到許多新的嘗試，像 DeFi、meme、Play-to-Earn，這些很多不是專業投資者創造的，也不是為專業投資者而生的，加密產業現在就是大眾化的，所以任何一個投資者都是有機會的。

Q：CoinEx在近兩年的快速發展中，始終把用戶體驗以及用戶需求放在首位，想問問產品的不斷更新迭代中是如何踐行「簡單」這個理念的？未來計畫在哪些方面帶給用戶更簡單的交易體驗呢？

A：我們會圍繞產品機制、產品交互以及內容引導三個方面去優化，因為用戶來使用產品都是帶著目的來的，那麼「簡單」就是讓用戶用最小的時間成本達到這個目的。

在產品機制上，我們希望用戶用最簡單的操作完成目的。例如我們最近上線的兌換功能，用戶的目的很簡單，就是將手中的一個幣換成另一個幣。市面上的其他兌換產品，用戶需要考慮滑點，或者需要選擇市價還是限價，這些名詞對用戶來說都太複雜了。所以我們為這個兌換產品自研了一套智能演算法，用戶只需要考慮「我有什麼幣，我想換什麼幣，換多少」，其他的事情都交給我們產品來做，最終做到兌換速度快、兌換價格好。

除了產品機制上，我們也會很注重產品交互，也就是頁面交互和視覺引導，我們不會把過多功能和資訊堆積在一個頁面，盡可能做到純粹，讓用戶一眼就看到他需要的功能在哪裡。另外內容引導上，我們會在文案描述和產品說明上不斷優化，用最簡單易懂的表達方式讓每一個打開 CoinEx 的用戶都可以快速上手。

在該次採訪中 CoinEx 還提到，用戶體驗優化是沒有終點的，打磨產品是一件長久且持續的事情。他們堅持著加密資產應該大眾化的信念，「打破金融桎梏」是他們的目標，「簡單」是他們的方向，聚焦用戶而不斷優化產品是他們的方式。相信在他們的推動下，加密資產交易能夠為更多普通投資者提供新的機會。